Veelgestelde vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Onze producten komen uit EU-magazijnen. De verwachte levertijd staat bij elk product: meestal 2 tot 5 werkdagen, voor sommige artikelen 3 tot 7 werkdagen. Bestel je meerdere producten, reken dan op de langste levertijd in je mandje, want we sturen je bestelling het liefst in één keer compleet.
Wat kost de verzending?
Verzending binnen Nederland kost €4,95. Bestel je voor €50 of meer, dan is de verzending gratis.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja. Je krijgt een bevestiging per e-mail en zodra je pakket onderweg is hoor je dat. Je kunt de status van je bestelling ook bekijken op de pagina Bestelling volgen met je ordernummer.
Hoe werkt retourneren?
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Stuur het product ongebruikt en in de originele verpakking terug, dan storten we het aankoopbedrag terug. De details staan op onze herroepingspagina.
Hoe kan ik betalen?
Je betaalt veilig met iDEAL via Mollie. Je rekent pas af nadat je je gegevens hebt ingevuld, en de betaling verloopt volledig beveiligd.
Hoe duurzaam zijn jullie producten echt?
We beloven alleen wat we kunnen onderbouwen. Een keurmerk zetten we pas op een product als het er echt is, geen vage eco-claims. Waar het kan kiezen we voor herbruikbaar, navulbaar en geconcentreerd. We zijn ook eerlijk over de grenzen: een natuurspons gaat geen jaren mee, en dat zeggen we erbij.
Verkopen jullie onder een eigen merk?
OERLAB is een eigen merk. Sommige producten voeren we als OERLAB, andere als bewust geselecteerd duurzaam merk. Altijd met dezelfde lat: het moet werken, eerlijk te onderbouwen zijn en een echt alternatief voor wegwerpplastic.
Ik heb een vraag die hier niet bij staat.
Mail ons gerust op info@oerlab.nl. We reageren meestal binnen een werkdag.
Staat je vraag er niet bij?
info@oerlab.nl